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新购汽车爆胎举证责任倒置

  芜湖讯 日前,一消费者向反映,其在某经营者处购买一辆轿车,提车后行驶不到20分钟,就出现轮胎爆裂的情况,找到经营者,经营者要求消费者付费更换轮胎。

  芜湖市消费者协会接到消费者投诉后,立即联系双方核实情况。经了解,消费者反映情况属实,经营者以轮胎爆裂可能是人为使用不当造成,因此不予保修。芜湖市消费者协会分析认为:根据《消费者权益保护法》第23条:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外……经营者提供的机动车、计算机、电视

  由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 ”经营者提供的商品应当保证正常的使用性能,此投诉中经营者提供的机动车存在瑕疵,经营者如果认为该瑕疵是消费者使用不当造成,应当提供证据证明,而不能用可能等方式进行猜测。经营者不能提供瑕疵是由消费者造成的证据,就应当承担举证不能的责任。后经芜湖市消费者协会调解,经营者为消费者免费更换一只轮胎,消费者表示满意。

  在此,芜湖市消费者协会提醒广大经营者,现行《消费者权益保护法》对经营者的责任作出了更为严格的要求,经营者应当切实履行法定义务,承担法定责任。 (吴晓)